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智能水表“偷走”字，損失誰負責？
本報新聞熱線3320332消息（記者 磨子山） “每隔半個月就得買一次水，自打換上智能水表后，我家一個月用了未換水表前一年的水。”近日，人和小區的奧云高娃致電本報新聞熱線說。
智能水表40天
走了60噸水
當日，記者來到人和小區奧云高娃的家，看到家里不用水，水表也在不停地走。春華水務售后維修人員趙師傅正在找原因。
76歲的奧云高娃拿出4張買水的發票告訴記者：今年6月中旬，呼和浩特春華水務開發有限責任公司為人和小區居民置換智能水表。她家的水表換好后，安裝水表的工人說，水表反映出還有20噸水。老太太一盤算，家里平常一個月最多用3噸水，20噸水能夠用到年底。
可是，7月16日一大早，奧云高娃發現沒水了，她想可能是安水表的看錯了，當天她花60元錢買了20噸水。
7月29日，奧云高娃家又沒有水了，這次是怎么回事？物業來人看后卻說沒問題。當天，她又買了20噸水。誰知8月13日、8月27日，同樣的事情在奧云高娃家重演。“你看看這些票據，7月16日到8月27日，40天時間我家的智能水表走了60噸水，這是以往兩年的用水量，我每隔不到半個月的時間就得買一次水。”
春華水務售后維修人員趙師傅說，奧云高娃家的水管可能有漏水的地方，也不排除水表自轉快的因素。
“換水表前怎么就沒有漏水的地方呢？”對趙師傅的說法，奧云高娃提出了質疑。
不少用戶發現水表
“偷走”字
連日來，記者在調查中了解到，如奧云高娃老太太家一樣，出現智能水表不用水也自轉情形的用戶不在少數。
馮女士去年在賽罕區竹園小區9號樓2單元6樓買了一套房子，裝修后一直沒有入住。前不久這里換上了春華水務的智能水表，她買了105元的水。10天后她去看房子，發現已經停水了，再買水插卡后發現，不用水水表也在慢慢地轉。
丁女士在海拉爾東街開著一家門診，平時用水量一個月不到1噸，1年也就用10噸水。今年7月13日，門診換上了智能水表，到8月13日，丁女士發現一個月就用了5噸水。觀察水表，看見不用水水表也轉。
家住內蒙古日報社家屬院的荊女士去年就發現，她家廚房的智能水表使用正常，而衛生間的智能水表不用水也走字。她干脆關了衛生間的管道閥門，接廚房用過的水沖廁所。
不過，根據春華水務的建議，不少用戶又花60元錢，安裝上了春華水務的止回閥。
賽罕區竹園小區的馮女士告訴記者，她家花60元錢安裝了止回閥，經過一周時間的觀察，水表自轉現象緩解；海拉爾東街丁女士告訴記者，她的門診花錢安裝了止回閥，經過觀察，水表自轉現象稍減弱；奧云高娃老太太說：“春華水務的人說廁所跑水，只有解決了跑水問題，才能解決水表問題。我叫來物業的人，他們說廁所沒有問題。”
造成損失，責任誰負？
是什么原因導致一些用戶的智能水表“偷偷”走字？造成的損失誰負責？
日前，記者來到了春華水務應急供水有限責任公司，售后服務部門的李永琛科長告訴記者：“智能水表比老式普通水表要靈敏。在自來水管道中，壓力波動是不可避免的。不用水時，水表兩端連接的管道中都有一定量固定的高壓水。當管網壓力升高時，水表正轉；壓力降低時，水表反轉，因而產生水表自轉現象。正轉大于反轉時，水表走字。另外，自來水管道中一般會有氣體導致氣囊產生，這時如有壓力波動，水表自轉量就會較大。”
李永琛說：“安裝止回閥可以90%的緩解這種現象。水表出廠要經過專門的鑒定部門檢驗。如果質檢部門鑒定智能水表有質量問題，我們一定補償用戶的損失。”
對此，內蒙古融興律師事務所律師王文忠的說法是：“排除漏跑水導致水表走字的原因，如水表自轉的事實成立，則確定為水表質量問題。水表質量問題的法律責任應由生產廠家和負責安裝水表的公司承擔。對此，國家產品質量法有明確規定。水表靈敏度高會出現空轉，這種說法是不科學的。如果水表質量確實合格，靈敏度高計量應該更準確，不用水是不會走字的。”
